售后服务

云奕超声（深圳）有限公司——售后服务内容：

一、维修服务

1、针对产品出现的故障或损坏，用户请及时提供相关产品故障描述，并联系客服人员或相关销售人员。

维修具体内容，如下：

1）一年保修期间，设备小问题安排寄配件，如果处理不了需要返厂的，三个月内首次维修来回运费由公司承担支付。

2）三个月后首次维修及二次维修（排除人为因素）各自支付寄出运费。

3）二次以上维修需要客户支付来回运费，公司免费维修。

2、根据产品性质和客户需求，如非标定制机型，客户在广东省内，可上门维修、寄送维修等不同的服务方式。

3、维修服务通常包括更换配件、修理等，确保产品能够恢复正常运转。

二、退换货服务

1、针对产品质量问题或客户购买不满意时，提供退换货服务（非标定制除外），保护客户的权益。

2、退换货服务通常有一定的期限限制，如7天无理由退货等。

三、技术支持服务

1、针对客户在使用产品过程中遇到的技术问题，提供专业的技术支持服务，帮助客户解决问题。

2、技术支持服务包括电话支持、在线聊天、远程支持等多种方式。

3、对于需要安装和调试的产品，如非标定制机型等，提供安装及调试服务，确保机器设备能够正常使用。

4、如咨询服务涉及产品的使用方法、注意事项、保养建议等，可以先了解说明书，如不清楚可咨询客服。

5、回访，用户使用机器一段时间，公司会进行定期的电话回访，了解产品的使用情况和客户的需求反馈，以便改进和解决客户的疑虑。

四、投诉处理服务

为客户提供投诉处理机制，邮箱：yunyisonic@yunyisonic.com，及时了解并处理客户的投诉，保证客户的满意度。